Política de reembolso

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Garantía de las 3 clases. Usa Pilaty Planner en tus primeras 3 clases. Si no te sientes como una experta, nos escribes, te regresamos tu dinero y te quedas con la app.

Cómo pedir tu reembolso

Escribe a contacto@pilaty.me desde el correo con el que compraste, o indícanos cuál fue.
Dinos que quieres tu reembolso. Si nos cuentas qué no te funcionó nos ayudas a mejorar, pero no es un requisito.
Te confirmamos por correo en un máximo de 3 días hábiles.

Condiciones

Plazo: puedes pedirlo dentro de los 30 días naturales siguientes a tu compra.
Monto: te regresamos el 100 % de lo que pagaste.
Sin letras chiquitas: no te pedimos pruebas ni justificaciones.
Te quedas con la app: tu acceso sigue activo después del reembolso.
La garantía aplica una vez por persona.

Cómo y cuándo recibes tu dinero

El reembolso se hace al mismo método de pago que usaste, a través de Stripe. Una vez que lo emitimos, tu banco suele reflejarlo en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Si pagaste con un método que no admite devolución automática, nos pondremos de acuerdo contigo por correo para hacértelo llegar.

Cargos que no reconoces

Si ves un cargo de Pilaty Planner que no reconoces, escríbenos antes de iniciar una aclaración con tu banco: lo resolvemos más rápido directamente.

Contacto

Rodrigo Humberto Escobar Macias · contacto@pilaty.me

Esta política no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.